Cambios y Devoluciones
Derecho a Retracto
El cliente contará con 10 días luego de recibido su producto para solicitar el íntegro reembolso de su dinero. Para esto, el cliente deberá hacer llegar el producto a Moneda 812, Oficina 601, Santiago Centro, RM bajo su costo y responsabilidad. El producto deberá estar con su empaque original en perfecto estado. El costo del servicio de despacho no será reembolsado. Si el producto llegara con evidentes daños y/o con partes faltantes, la devolución podría ser rechazada.
Fallas de fábrica
En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea apto para el uso que se encontraba destinado, se contará con 3 meses desde la recepción del pedido para solicitar cambio de producto o el íntegro reembolso de su dinero. Para este caso, será el cliente quien deberá hacer llegar el producto a devolver a Moneda 812, Oficina 601, Santiago Centro, RM para proceder con la devolución.
Embalaje original
Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar con sus embalajes originales, en el mismo estado que fue enviado.
Gestionar el cambio
Cambios y devoluciones se deben solicitar al correo contacto@cuatroglaciares.cl con el motivo de la solicitud.
Boleta / factura
La boleta / factura de compra será solicitada para hacer un cambio o devolución.
Productos usados
Productos usados no son aptos para aplicar a un cambio o devolución.
Plazo
INVERSIONES CUATRO GLACIARES SPA. contará con un plazo máximo de 10 días hábiles para ponerse en contacto con el cliente. Resolver su solicitud y coordinar el cambio o devolución de su pedido queda sujeto a las condiciones impuestas anteriormente. Para esto, se contará con 48hrs. hábiles de plazo máximo por parte de VAIS para atender cada respuesta por parte del cliente.